FAQ

Foire aux questions concernant nos accessoires de salle de bain, l'expédition, les retours et l'entretien des produits. Trouvez des réponses aux questions courantes sur les robinets, les douches et les accessoires.

Foire aux questions

La plupart des préoccupations et des questions que vous pourriez vous poser.

  • Nous proposons des options de livraison standard et express. La livraison standard prend 7 à 9 jours ouvrables, tandis que la livraison express est effectuée en 3 à 6 jours ouvrables.

  • Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour initier un retour.

  • Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination, allant généralement de 7 à 21 jours ouvrés. Vérifiez votre adresse lors du paiement pour connaître la disponibilité.

  • Signalez les dommages dans les 48 heures suivant la livraison, photos à l'appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

  • Contactez-nous immédiatement après avoir passé votre commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler.

  • Contactez-nous par e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site web. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrables.

  • Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Utilisez-le pour suivre l'acheminement de votre livraison.

  • Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisé au moment du règlement.

  • Les garanties varient selon les produits. Consultez la page du produit ou contactez-nous pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie de votre article.

  • Oui, nous sommes une usine directe et travaillons avec des fabricants certifiés. Pour les commandes importantes ou les demandes commerciales, contactez directement notre équipe de vente pour des devis personnalisés.

FAQ sur le produit et l'installation

Apprenez-en davantage sur nos produits de robinetterie et de douche, leur installation, les garanties, et plus encore.

  • Nos robinets sont fabriqués à partir de matériaux de première qualité, notamment du laiton massif, de l'acier inoxydable et des finitions chromées. Ces matériaux sont choisis pour leur durabilité, leur résistance à la corrosion et leur attrait esthétique. Tous nos produits répondent aux normes de l'industrie en matière de qualité et de longévité.

  • Nous fournissons des guides d'installation détaillés et des tutoriels vidéo pour tous nos produits. Pour des services d'installation professionnels, nous vous recommandons de contacter un plombier agréé dans votre région. Beaucoup de nos clients trouvent nos guides suffisants pour une installation par soi-même.

  • Oui, plusieurs de nos robinets et pommeaux de douche sont conçus avec une technologie d'économie d'eau. Cela vous aide à réduire votre consommation d'eau sans sacrifier la performance.

  • La plupart de nos robinets sont accompagnés d'une garantie à vie limitée sur le corps et d'une garantie de 5 ans sur les composants internes. Les pommes de douche ont généralement une garantie de 2 ans. Les détails de la garantie varient selon le produit, veuillez donc consulter la page du produit spécifique ou nous contacter pour des informations complètes sur la couverture.

  • Absolument ! Nous proposons une large gamme de styles, y compris des designs modernes, contemporains, traditionnels, vintage et minimalistes. Que vous recherchiez des finitions chromées élégantes, du nickel brossé, du noir mat ou du bronze huilé, nous avons des options pour correspondre à n'importe quelle esthétique de salle de bain.

  • La plupart des installations sont accompagnées d’instructions de montage. Pour les installations complexes, nous vous recommandons de consulter un plombier professionnel.

  • L'entretien régulier est simple : essuyez votre robinet avec un chiffon doux et humide, puis séchez-le pour éviter les taches d'eau. Pour les dépôts tenaces, utilisez une solution savonneuse douce. Évitez les nettoyants abrasifs et les éponges à récurer qui peuvent endommager le fini. Des instructions d'entretien détaillées sont incluses avec chaque produit.

  • Oui, nous proposons une sélection de robinets et d'accessoires de qualité commerciale conçus pour une utilisation intensive dans les restaurants, les hôtels et d'autres environnements commerciaux. Ces produits sont dotés d'une construction renforcée et d'une durabilité accrue. Contactez notre équipe de vente pour les commandes en gros et les tarifs commerciaux.

  • Un robinet qui fuit indique souvent une cartouche ou un joint usé. Nous proposons des pièces de rechange et des kits de réparation pour la plupart des modèles. Consultez le manuel de votre produit pour les étapes de dépannage, ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir des conseils. Si le robinet est sous garantie, nous pourrons peut-être vous aider à le remplacer.

  • Nous opérons principalement en ligne. Visitez notre site web pour parcourir notre catalogue complet et passer des commandes.