Política de devoluciones


  • ¿Puedo devolver e intercambiar artículos?
    Dado que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad #1, si no está satisfecho con su compra, puede ser elegible para una devolución o cambio dependiendo de su situación y el tipo de artículo que compró. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de manejo en todos los artículos devueltos por problemas que no sean de calidad.
     
    Si tiene algún problema con su pedido, por favor Contáctenos primero o use el Chat en vivo en la parte superior de la página, le daremos sugerencias razonables.
     
  • ¿Qué pasa si recibí artículos incorrectos?
    Puede cambiarlo por el artículo correcto O devolverlo para obtener un reembolso completo. Debe confirmar que es elegible para un cambio o devolución contactándonos antes de enviar los artículos de vuelta. En muchos casos, tiene 7 días después de recibir su pedido para ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente y solicitar una devolución o cambio. O puede usar el Chat en vivo en la parte superior de la página para contactarnos tan pronto como tenga algún problema con los artículos que recibió.
     
  • ¿Qué pasa si falta un artículo o piezas en el pedido?
    Contáctenos e infórmenos que falta un artículo/pieza en su pedido. Una vez que hayamos confirmado que falta un artículo/pieza, ofreceremos un reembolso completo del precio del artículo/pieza o comenzaremos a procesar uno nuevo para usted.
     
  • ¿Qué pasa si el paquete se pierde durante el envío?
    Contáctenos e infórmenos que no recibió su paquete. Una vez que confirmemos con el servicio de mensajería que su paquete está perdido, ofreceremos un reembolso o reenviaremos sus artículos.

  • ¿Qué pasa si recibí un producto defectuoso o dañado?
    Inspeccionaremos cada grifo y ducha antes de empacar, para asegurar que el producto esté en perfectas condiciones, y usted es elegible para un reembolso o cambio o podemos enviarle las piezas para arreglar el incorrecto. Cuando se presenten este tipo de problemas, por favor esté listo para proporcionarnos fotografías que muestren claramente el problema con el artículo y su número de mensajería tan pronto como sea posible. Si cree que su artículo se dañó durante el envío, necesitaremos fotografías que muestren el embalaje dañado, así como la documentación de "Prueba de daño" para procesar su cambio o reembolso. Alternativamente, puede abrir el artículo frente al repartidor y, si encuentra que se dañó durante el envío, puede rechazarlo. FaucetShower.com le enviará un nuevo artículo inmediatamente.

 

Políticas generales

Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original. Las solicitudes para devolver artículos debido a problemas de calidad, daños durante el envío o errores de color/estilo/tamaño deben ir acompañadas de fotos u otras pruebas que muestren claramente el problema con el artículo recibido. Le recomendamos inspeccionar su pedido después de recibirlo y ponerse en contacto con Nosotros o utilizar el Chat en vivo inmediatamente si hay algún problema.

Todos nuestros grifos/duchas vienen con una garantía limitada de 36 meses y una garantía de defectos de fabricación de 5 años.